Проблема с покупкой телефона в кредит - неверные характеристики и отказ от возврата

Вопрос №1808325 из г. Павловский Посад
опубликован 06.07.2012, 00:00

У меня такая проблема. Мой муж 2 дня назад купил два телефона в кредит. С взносом 10.000 руб. и 12000 рую. в кредит. Один телефон он взял для меня телефон Самсунг Галакси АЙС S 5830. Я просила мужа купить телефон с оперативной памятью 512 МБ. Консультант в салоне связи дал мужу ложную информацию, по свойствам телефона, сказав что у него оперативная память такого объёма. Когда он пришёл домой и отдал мне в руки телефон, я поняла, что это не та модель, которую я хотела, так как мне не подходят технические характеристики. Мы с мужем в течении 2-х часов того же дня приехалт в салон, чтобы вернуть средства, уплаченные за один телефон. На что нам ответили, что товар относится к технически сложному товару и возврату не подлежит. Я сказала продавцу, что он дал ложную информацию по техническим характеристикам... он настаивал на своем... что мол информацию дал правильную и возвращать ничего не будет... Мы развернулись и ушли...

Скажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации. И как правильно оформить претензию на возврат денег. На какие статьи ссылаться!

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

статьи 10.12 Закона о защите прав потребителей (касательно недостоверной информации) и ст 4, 18 (касательно не соответствия заявленным требованиям). Сложность заключается в том чем доказывать вашу версию. исправный технически сложный товар, действительно обмену или возврату не подлежит.

06.07.2012, 10:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59