Не полный заказ - интернет магазин отправил дешевле телефон и не отвечает на звонки.
Вопрос №18091242
из г. Пермь
опубликован 24.12.2020, 13:21
опубликован 24.12.2020, 13:21
Заказал в интернет магазине телефон за 12000 рублей, а мне отправили другой телефон стоимостью 5000 рублей. Дозвониться до них не могу.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если есть адрес магазина, то можете направить им претензию в письменном виде и дождаться ответа. Если ответа не будет или вам откажут, можете обратиться в суд. Можно попробовать обратиться в полицию по факту мошенничества (ст 159 УК РФ).
24.12.2020, 13:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Добрый день!
Подавайте досудебную претензию продавцу.
24.12.2020, 13:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Здравствуйте. Звонить не нужно.
Надо претензию направлять и готовить иск параллельно. Закон на Вашей стороне.
24.12.2020, 13:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Здравствуйте Александр! Направляйте претензию (на сайте; по эл почте и почтой России) По истечение 10 дней не будет ответа, предъявляйте иск в суд. От уплаты госпошлины вы освобождены. Взыщите 12000, проценты, штраф 50%, судебные расходы.
24.12.2020, 13:27
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Направьте письменную претензию в магазин с требованием об обмене либо возврате денежных средств на основании Закона о защите прав потребителей.
Обязаны рассмотреть в течение 10 дней.
24.12.2020, 13:35
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Заказал телефон в интернете магазине пришёл другой, всё уже оплатил, сотрудники интернет магазина не берут трубку.
Как избежать штрафа за отказ от наложенного платежа в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за поврежденный товар, доставленный транспортной компанией?
Проблема с заказом телефона - неправильная модель и отсутствие контакта с интернет-магазином Magsa.ru. Как правильно поступить?
Неверный товар доставлен маме по заказу в интернете - возможно ли вернуть деньги?
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Правомерность требования магазина уплатить стол по новой цене
Заказал товар в интернет-магазине, мне пришло не то, что я заказывал и теперь не могу дозвониться до этого магазина.
Как разобраться с покупкой - мобильный телефон оказался копией, интернет-магазин отказывается признать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут