Штраф почти во всю стоимость путевки - как бороться за свои права в случае заболевания ковидом перед поездкой в Казань?

Вопрос №18098979 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 28.12.2020, 13:50

Куплена путевка в Казань с 4 по 7 января. Заболела ковидом 25 декабря и сразу же сообщила туроператору. Путевка стоит 77 тысяч рублей, они готовы аннулировать со штрафом в 51 тысячу рублей, то есть штраф составляют почти всю сумму путевки! Разве это справедливо?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грачев Виктор Игоревич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 19 лет

4.3 1214 отзывов

Самолетом или автобусом

приняли новые правила возврата денег за отмененные рейсы: у авиакомпаний есть на это три года. Для возврата билетов на мероприятия сроки поменьше: 180 дней после расторжения договора.

Постановление правительства от 20.07.2020 № 1073

Каких туров касаются новые правила

Новые правила возврата денег за путевки действуют только для туров, которые одновременно отвечают таким условиям:

1. Проданы туроператором или турагентом.

2. Договор заключен до 31 марта 2020 года включительно.

3. Должны быть исполнены в 2020 или 2021 году

Если автобусный то можно побиться в суде.

28.12.2020, 15:22

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Взимание штрафа незаконно, ущемляет права потребителя в соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Напищите заявление туроператору о расторжении договора оказания туристского продукта, приложите копии документов, подтверждающие Ваш отказ.

28.12.2020, 14:58

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста