Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?

Вопрос №18106275 из г. Тюмень
опубликован 02.01.2021, 12:22

Question

Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте.
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
 Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Таким образом обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен.

Цатурян Марат Камоевич · Answer

Здравствуйте.
К сожалению, нет, по ст. 25 ЗоЗПП обменять не получится, поскольку Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

косметические средства и парфюмерия;
предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
отрезные текстильные изделия;
мебель;
ювелирная продукция;
печатные издания;
животные и растения;
отделочные материалы, продающиеся по метражу;
носочно-чулочные изделия;
трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
ёмкости для хранения пищевых изделий;
бытовая химия;
провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
автомобили, суда, прицепная техника;
гражданские оружие и амуниция;
технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Не можете. Качественные ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Нет, к сожалению. Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, если не имеют недостатков. 
Размер можно изменить, заказав эту услугу отдельно.

Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?

Похожие вопросы

Возможно ли обменять ювелирное изделие если оно не подошло по размеру?

Скажите, пожалуйста, могу ли я,при наличии бирки и чека, обменять ювелирное изделие, если оно не подошло по размеру.

Можно ли отказаться от кредита и ювелирного украшения, взятых вчера в подарок мужу, из-за неподходящего размера?

Как вернуть ювелирные серьги с срезанной пломбой из-за неудобной застежки

Возможен ли обмен ювелирного изделия на другой размер?

Купила леггинсы (лосины), они не подошли по размеру. Могу ли я обменять на другой размер или вернуть деньги?

Возврат ювелирных изделий в интернет-магазин - возможно ли, и каким законом это регулируется?

Я купил одежду ребенку, но она не подошла по размеру. Могу ли я обменять на другой размер или вернуть деньги?

Есть ли возможность обменять ювелирное украшение на что то другое?

Посылка из Франции ювелирное украшение не задекларированное я обязана платить госпошлину, налог, стоимость украшения 500 евро.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59