Проблема возврата в Wildberries - перечислена неправильная сумма, кому предъявить претензию?
Вопрос №18111557
из г. Москва
опубликован 05.01.2021, 15:57
опубликован 05.01.2021, 15:57
Вернула товары в интернет-магазин Wildberries лично, а мне на карту перечислена сумма гораздо меньше стоимости возвращенного товара. Магазин отписался, что вся сумма отправлена. Распечатка из Сбербанка подтверждает, что деньги из магазина не поступали. Кем допущена ошибка, кому предъявить претензию?
Спасибо.
С уважением,
Татьяна.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Самому магазину и предъявляйте претензии.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
05.01.2021, 23:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Претензию предъявлять магазину на основе норм ГК он обязан вернуть всю сумму.
05.01.2021, 16:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Магазину предъявляйте письменную претензию.
05.01.2021, 16:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Как составить претензию по возврату средств и требованию уплаты неустойки интернет-магазину за неполученную сумму
Возврат товара с ненадлежащим качеством - как долго ждать возврата денег от интернет магазина?
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Как составить претензию к интернет-магазину в случае отправки товара с ошибочной ценой и нет ответа на проблему
Как получить остаток суммы при покупке товара в рассрочку и возврате некачественного товара?
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Неправильный товар из интернет-магазина - вопросы о возврате и оплате почтовых расходов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут