Проблемы при получении детских пособий и компенсации за детский сад при нахождении мужа в колонии - что делать?

Хотела подать документы в соц защиту (так как не работала) на детские пособия до 18 лет и компенсация за детский сад. Ребёнку 2 года и 11 лет. Муж находиться в местах лишения свободы. Обратившись предоставила весь пакет необходимых документов, но от мужа справки что он там находиться и о том что не трудоустроин мне с колонии прислали в электроном виде, т.е я предоставила все копии документов своих и мужа. Соц защита отказывает в принятии документов, по итогу я настояла что бы приняли то что есть (копии) оригиналы я показывала. Так вот месяц назад на детские пособия меня поставили выплатили за 6 мес, а на компенсацию за детский сад (устно отказывают) . Обратившись снова с вопросом, как такое возможно. Сказали что с детских пособий опять меня сняли и ждут заново новые документы. Только вот уже январским месяцем свежим. Так как я предоставляла заявление декабрём. И опять требуют что бы я отдала на мужа оригиналы. Попросив их лично сделать запрос в гуфсин или колонию на мужа документы там он или нет, они согласились, только вот время идёт а ответа нет! Вопрос. Законно ли у меня требуют оригиналы (если они находятся на эл.почте) ? Законно ли меня простояв 2 недели получив детские за 6 месяцев сняли заново с пособий?