Некачественные поштучные сигары - почему мне отказали в возврате денег?

Вопрос №18128455 из г. Тверь
опубликован 12.01.2021, 19:40

В миру мне уже 18 + и я иногда покуриваю табак!) ... Сегодня днём купила в магазине поштучную коричневую сигару за 35 руб., которая при вскрытии прозрачной упаковки развалилась, рассыпалась на крошки из табака... неприятно)... ...из-за 35 рублей, я конечно, не стала устраивать скандалъ, но просьба к Вам обьяснить почему мне продали некачественный товар и отказались возвращать денежные средства, сославшись на ФЗ "О защите прав потребителей", кстати, мои знакомые тоже недовольны этими поштучными сигарами, у них они также рассыпались... жесть, пардон.) Ведь табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Можно ли вернуть сигареты в магазин, если чек и упаковку не сохранила, но там же ведь есть камеры видеонаблюдения?! По которым можно просмотреть что я покупала этот товар и что потом принесла их обратно и оставила продавцу!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Вы вправе потребовать возврата денег. Ни чека, ни упаковки не нужно. Продавец отказал в возврате, потому что чувствует безнаказанность. Никто не хочет заморачиааться за 35 рублей, не жалуются в роспотребнадзор, не обращаются в полицию.

12.01.2021, 19:43

Благодарю за информацию) Теперь буду умнее и внимательнее)))

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация