Вопрос возврата денег за доставку мебели при браке - обсуждение правомочности
Вопрос №18136920
из г. Екатеринбург
опубликован 15.01.2021, 13:47
опубликован 15.01.2021, 13:47
Я заказала мебель. Оплатила её и плюс доставку этой мебели наличными.
Мебель пришла с браком.
Мебель у меня забрали и деньги за нее вернули.
Но деньги за доставку возвращать отказываются.
Скажите пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги за доставку?
То есть мебель стоила к примеру 5000 рублей плюс доставка до моего подъезда 700 рублей.
5000 рублей мне вернули, а 700 не хотят.
Мотивируя тем, то эта услуга была выполнена качественно и в полном объёме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, обязаны вернуть. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
15.01.2021, 13:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо)))
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Наталья, нужно для начала написать им письменную юридически грамотную претензию о возврате средств за доставку, так как товар ненадлежащего качества!
Откажут - обратиться в Прокуратуру РФ, причем сделать это можно будет в электронном виде.
Закон гласит:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
15.01.2021, 13:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое))
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой мебели - что делать, если фирма \'много мебели\' отказывается выполнять договоренности
Проблемы с доставкой и недоставка мебели - что делать?
Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?
Претензия по доставке мебели - оплатила все, но задержка и неполадки
Как вернуть деньги за мягкую мебель при завышенной стоимости доставки?
Невыполненная доставка мебели - возможность требования неустойки
Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?
Проблемы с оплатой доставки и установки заказанной мебели
Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут