Вопрос возврата денег за доставку мебели при браке - обсуждение правомочности

Question

Я заказала мебель. Оплатила её и плюс доставку этой мебели наличными.
Мебель пришла с браком. 
Мебель у меня забрали и деньги за нее вернули.
Но деньги за доставку возвращать отказываются.
Скажите пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги за доставку?
То есть мебель стоила к примеру 5000 рублей плюс доставка до моего подъезда 700 рублей.
5000 рублей мне вернули, а 700 не хотят.
Мотивируя тем, то эта услуга была выполнена качественно и в полном объёме.

Пономарёва Ольга Игоревна · Accepted Answer

Да, обязаны вернуть. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Наталья, нужно для начала написать им письменную юридически грамотную претензию о возврате средств за доставку, так как товар ненадлежащего качества!
Откажут - обратиться в Прокуратуру РФ, причем сделать это можно будет в электронном виде.

Закон гласит:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вопрос возврата денег за доставку мебели при браке - обсуждение правомочности

Похожие вопросы

Неожиданные расходы на доставку - мои права как покупателя в интернет-магазине Много мебели

Проблема с доставкой мебели - что делать, если фирма \'много мебели\' отказывается выполнять договоренности

Проблемы с доставкой и недоставка мебели - что делать?

Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?

Претензия по доставке мебели - оплатила все, но задержка и неполадки

Как вернуть деньги за мягкую мебель при завышенной стоимости доставки?

Невыполненная доставка мебели - возможность требования неустойки

Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Проблемы с оплатой доставки и установки заказанной мебели

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59