Как вернуть товар, оплаченный наложным платежом, и получить компенсацию за доставку от интернет-магазина?

Вопрос №18143299 из г. Ульяновск
опубликован 18.01.2021, 09:53

Товар пришедший наложным платежом меньшего размера,, шапка 3100+ доставка 480 руб, Хочу возвратить, кто оплачивает доставку, наожным ли платежом, как получить деньги за доставку да и товар? От интернет магазина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полева Лариса Михайловна

Адвокат Абакан

4.4 1110 отзывов

Закон о защите прав потребителей в данном случае Вас защитит.

18.01.2021, 10:16

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты

Митенков Глеб Александрович

Юрист из города Ульяновск

5.0 1 отзыв

Здравствуйте, Вера!

Согласно ст. п. 4 Статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента передачи вам товара.

Соответственно, вам нужно обратиться к продавцу, указать, что товар вам не подошел и вы хотите вернуть денежные средства, однако при этом, вы должны вернуть товар в надлежащем качестве. Если продавец откажется, от возврата денежных средств, следует составить претензию. Если и это не помогло, следует обратиться в суд (можно по вашему месту жительства).

Что касается доставки. Согласно п.4 Ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»: "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования", следовательно в возврате средств за доставку товара вам будет отказано.

19.01.2021, 02:16

Спасибо за помощь!

Спросить юриста