Нина Алексеевна, если вы уже оплатили и товар, и доставку, сообщили об отказе, но продавец тянет с возвратом, пишите юридически грамотное требование — заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (опись — в двух экземплярах, один себе).

Можете обратиться с этой целью к любому из нас юристов, написав в личное сообщение просьбу об этом.

На основании п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее - Правила), после передачи товара покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней.

При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара. То же предусмотрено и в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон).

Покупатель по своему выбору вправе потребовать (ст. 18 Закона и пп. 28 и 29 Правил):

- замены товара;

- возврата товара продавцу и возврат уплаченных за него денег.

18.01.2021, 18:58

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазин платежей
Интернет магазине
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом наложенного платежа - получен неправильный товар - как решить?

Заказала товар в интернет - магазине наложенным платежом. Получила посылку, а товар не тот, который заказывала.

Заказала телефон в интернет магазине. Сегодня получила на почте посылку наложным платежем совсем не тем, что заказывала.

Как решить проблему с ошибочной доставкой товара при оплате наложенным платежом в интернет-магазине?

Как вернуть деньги за ошибочно отправленный товар в интернет-магазине?

Заказала товар в интернет - магазине наложенным платежом. Получила посылку, а товар не тот. Что делать?