Куда мне нужно обратиться, если я не могу добиться от них теперь ни одного акта даже?

У меня на кухне произошло обрушение перекрытия вследствии постоянного протекания крыши. В УК утверждают что ущерб причиненный внутренний части моей квартиры я должна делать за свой счет. А они перекрыли межэтажное перекрытие заменив только доски, причем без гидроизоляции и без теплоизоляции, разбомбив при этом мне всю кухню 12 кв.м площадью и не восстановив даже электрику. Это безобразие длится уже 8 месяцев. Могу ли я требовать с них полного возмещения ущерба? И что я впринципе должна сейчас делать? Потому что от них только устные обещания и они прячут от меня акты которые были подписаны руководством на ремонт моего помещения. У меня полностью отключены с 3 декабря все приборы жизнеобеспечения, перекрыли доски и сверху засыпали шлаком, который сыпется внуть если по чердаку кто-то ходит., плюс 15 июня во время дождя все потекло снова в квартиру. Я вызвала техника для составления акта, но на сегодняшний день на руки мне Акт так и не выдали. Все составленные ими акты они всегда оставляют у себя меня не с одним не ознакомив. Как мне теперь собрать правильно документы для суда? Кормили добрыми обещаниями что вопрос решится без суда и все переделают, но снова прошел почти месяц с последнего затопления и так и ничего не устранено. На потолке голые доски, на полу грязь и шлак, полностью отсутствует проводка, и кухня 8 месяцев разрушена. Помогите пожалуйста как правильно мне сейчас поступать чтобы привести жилье впорядок? Куда мне нужно обратиться, если я не могу добиться от них теперь ни одного акта даже? Все на улыбочках и липовых обещаниях а скоро зима...