Затяжной возврат денег - магазин требует документ о смене фамилии при покупке под псевдонимом
Вопрос №18157615
из г. Москва
опубликован 22.01.2021, 16:12
опубликован 22.01.2021, 16:12
Покупка была на сайте где я указана под псевдонимом, оплата наличными, товар не подошел, происходит возврат денежных средств, но магазин затягивает решение вопроса и требует документ о смене фамилии, законно ли это.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Такое требование не основано на законе. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления претензии. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы. Правовое основание - нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
22.01.2021, 16:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата товара в магазин - права и сроки – случай с сумкой в Берлине
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Возврат денег по гарантии отклонен после ремонта водонагревателя - нарушение прав потребителя?
Проблемы с возвратом денежных средств за товар с дефектом - как решить ситуацию с интернет-магазином и производителем?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Как вернуть деньги за инструмент без разрешения сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут