Оператор розничной сети столкнулся с случаем путаницы в погашении кредитов через золотую корону - клиентка требует возврата денег и грозит судом, но запись разговора говорит об обратном.
Вопрос №18169359
из г. Сыктывкар
опубликован 26.01.2021, 20:13
опубликован 26.01.2021, 20:13
Я оператор розничной сети, в нашем офисе производится услуга погашение кредита через золотую корону, пришла клиентка, у нее на погашении 2 кредита один мужа один ее, после моих вопросов на какой счет какую сумму класть клиент все подтвердила, спустя время она вернулась и сказала что я перепутала счета и послала суммы (кредит мужа ей, а ее сумма в кредит мужа) она обратилась в банк но ее послали к нам обратно, клиент грозит судом и требует возврата сумм из моего кармана, что делать в данной ситуации? Если в нашем офисе стоит камера и запись голоса и там будет слышно как клиент сам ответил на мои вопросы подтверждением?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не будет. Сама ошиблась, сама и виновата.
26.01.2021, 20:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Даже если клиент мне говорит что я как оператор ошиблась и перепутала суммы?
26.01.2021, 20:20
Здравствуйте! В вашем случае вы правы, даже если клиент не согласен. Пусть докажет это в суде.
26.01.2021, 20:22
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 760
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 034
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Может ли компания Ezaem.ru запретить досрочное погашение кредита после продления?
Возникла проблема с досрочным погашением кредита в Кредит Европа Банке - почему после года требуют дополнительные деньги
Проблема с погашением кредита после лишения лицензии банка - как решить ситуацию?
Проблема с досрочным погашением кредита в банке Траст - неожиданный остаток и потребность в дополнительных средствах
Банк Траст требует оплатить долг по кредиту, несмотря на погашение и закрытие счета
Недосрочное погашение кредита в БМВ банке - взыскание процентов и проблемы с временем
Проблемы с возвратом страховой суммы после досрочного погашения кредита в банке Хоум Кредит
Проблемы с досрочным погашением кредита - банк занизил сумму и требует проценты за следующий месяц
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут