Опоздали с возвратом денег за отмененный заказ - как действовать?

Question

В конце мая я заказала товар в Интернет магазине и сразу оплатила его по банковской карте. Сроки доставки были оговорены в течении недели. Однако прошло уже через две недели мне перезвонили, сообщив что товара не будет (нет на складе дистрибьютера), выслали форму заявления на возврат денег на мой расчетный счет. Я выслала заявление, а затем еще и лично его отнесла. Прошло еще 2 недели - деньги не перечисляют, заявляют что вся бухгалтерия в отпуске. В сумме прошло уже более 6 недель с момента заказа, деньги не вернули. Какие меры я могу предпринять?

Кленовицкий Сергей Алексеевич · Accepted Answer

Если средства не перечисленны в разумный срок, вы сможете взыскать с организации неустойку, по фз 2300-1 о защите прав потребителей она довльно солидная и варьируеться от 1 до 3 % в день от оплаченной суммы по договору. Напишите претензию с расчетом уже той суммы которая подлежит возмещению при неисполнении обязательства, руководствуйтесь ст.ст. указанного фз. В общем и целом претензию по таким спорам писать необязательно, однако возможно вы решите вопрос "полюбовно" как говориться. Если нет то обращайтесь в суд, сразу и одновременно с обращением можно написать ходатайство о применении обеспечительных мер, с указанием счета юр. лица на который при его удовлетворении налагается арест, обязательно в размере исковых требований, нужно это отдельно указать. Замечу, что грамотно составленная претензия со ссылками на нормы права и рпсчетом неустойки может достаточно эффективно повлиять на принятие решения.

Опоздали с возвратом денег за отмененный заказ - как действовать?

Похожие вопросы

Повторная оплата товара в интернет-магазине Фасттаерс, ООО Импульс-77 - как вернуть деньги при отсутствии товара?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине

Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?

Невозможность возврата денег после оплаты товара в интернет-магазине - что делать?

Заказал и оплатил сотовые телефоны на сумму более 100000 рублей в оптовом интернет-магазине, но товар не был выслан - что делать?

Оплата в интернет-магазине - задержка доставки и возврат денег - законные сроки?

Я заказала обувь через интернет, оплатила блиц-переводом через банк, через две недели товар должен был прийти, но не пришел

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59