Претензия на возврат денег за некачественный унитаз - требуется проведение экспертизы на дефекты и их характер, возможность связи с производственными и эксплуатационными проблемами при установке

Вопрос №18206529 из г. Красноярск
опубликован 07.02.2021, 17:20

Вопрос по некачественному товару. Купили 20 декабря 2020 г унитаз. Он был единственный с витрины, в руки я его не брала, все манипуляции проводил сотрудник магазина. Визуально смотрела на предмет сколов. НЕ Обнаружили. Мне упаковали в коробку, со словами фурнитура отличная. Дома поставили в упаковке, после праздников 15 января точно не помню решили установить, вскрыли достали а там, на левой стороне черные вкрапления. Унитаз не устанавливался, не эксплуатировался, хранился дома в упаковке. Написала претензию на замену мне отказали сказав, что я выполняла сварочные работы, полный бред. Как правильно написать досудебную претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества. И обратиться уже напрямую к ИП, но вроде как отказ в замене от того же ИП, только через магазин И еще при осмотре, тот же сотрудник, что упаковывал, сказал другому сотруднику, что этот унитаз хотели поставить на уценку. То есть мне за ведома продали испорченный унитаз. Нужно грамотно указать, что я согласно на проведению экспертизы на предмет 1) имеются ли дефекты, Если имеются: какого характера 2) Производственного, 3) Эксплуатационного, 4) связанны ли с установкой.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151867 отзывов

Лучше самостоятельно сделать экспертизу. На основании экспертизы предъявите претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Расходы на экспертизу возместит продавец.

07.02.2021, 17:24

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты