Подозреваю мошенничество, занимается ли прокуратура подобными вопросами?

13 июля (по графику) пришла полчить пенсию на себя и сына - инвалида. Время 17.45. Почта работает до 18.00. Расписалась в ведомостях, и тут только обнаружилось, что денег нет в достаточном количестве. Сумма немалая-согласна. Мне предложили прийти на следующий день. Естественно, я возмутилась и потребовала меня обслужить. Мне отказали. Заведующая п/о (она так представилась) сделала отметку на ведомостях - не получено. Я засомневалась в правомерности и достоверности подобной операции. Потребовала расписку. Мне отказали. Затем многое другое объяснили по негласному закону (?) пенсию надо получать до 17.30 (почта работает до 18.00), а объявления о досрочном получении нет (возможно ли оно вообще); 2. пенсию надо получать дома, а, если выбран способ получения на почте, то надо подстраиваться под работу самой почты; 3. объявлений на всех не напишешься, ходят, когда хотят, не нравится-не ходите, идите отсюда - не мешайте работать. Ещё троих клиентов не обслужили, сославшись на нехватку времени. Вопросы: правомерны ли действия сотрудников, куда пожаловаться на их работу (не первый раз сталкиваюсь с нарушениями-3 месяца не могла получитьк празднику выплату, также пенсию в субботу)? Подозреваю мошенничество, занимается ли прокуратура подобными вопросами?