Как действовать при необоснованных требованиях оплаты за неуслуги интернет-провайдера?

Вопрос №18225281 из г. Белгород
опубликован 13.02.2021, 12:37

Несколько лет назад подписала договор на услуги интернета. Через пару недель позвонили, сказали что интернет на этот адрес подключить не могут. С этого времени звонят и говорят что у меня имеется долг в размере 6000 руб. Но ни интернетом ни тв, не телефоном мы так и не пользовались. Т. К. Оборудование не было подключено. Что делать? Есть огромное желание пожаловаться в роспотребнадзор и суд. Подскажите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменев Арсений Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

5.0 38 отзывов

Жалуйтесь на здоровье. Закон на Вашей стороне (прежде всего закон защиты прав потребителей). У Вас два варианта:

1) если успели что-то оплатить, то потребуйте возврат уплаченных денег и проценты по 395 ст. ГК РФ;

2) если интернет всё-таки очень нужен, то требуйте исполнения договора. Никакие устные заявления о том, что это сделать нельзя, тут не работают. Заключили договор - значит, могли исполнить. Остальное - пустые отговорки и желание обогатиться на халяву.

Главное - зафиксируйте незаконные требования и отсутствие подключения.

13.02.2021, 12:51

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24334 отзывa

Здравствуйте.

Так и пожалуйтесь. Если не пользовались услугой, она не подключена, то и платить не за что. Только ещё условия договора нужно посмотреть, если Вы его подписали.

13.02.2021, 13:24

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59