Пострадавшая от хамского поведения таксиста - как защитить свои права?

Татьяна Львовна, надо понимать для начала, что это за такси. Частник или компания-агрегатор. Если компания, то необходимо написать жалобу на действия водителя, указав номер машины, дату и время заказа. Можно обращаться с заявлением и полицию, если просто хотите потрепать нервы водителю. На практике, по заявлению какой-то реальной перспективы не будет.

Обратиться с жалобой на такси можно в одну из следующих инстанций в зависимости от причины обращения:[u][/u]

- к руководству перевозчика в статусе ИП или юрлица;

- в городское и областное управление пассажирского транспорта или администрацию поселения, департамент транспорта;

- в Роспотребнадзор (если жалоба подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей»);

- в полицию или суд;

- в ГИБДД.

Основания для подачи жалобы на такси:

- ПП РФ от 2009 года №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;

- «Закону о защите прав потребителей».

Эти законы регламентируют взаимоотношения водителя и пассажиров, а также их права и обязанности. При этом привлечь нарушителя к ответственности по нормам этих ФЗ можно, только если пассажиры совершали поездку на лицензированном автомобиле такси.

Делайте выводы.