Неисправный Wi-Fi модуль в новом ТВ - права покупателя на возврат или ремонт

Вопрос №18229974 из г. Якутск
опубликован 15.02.2021, 12:07

2 дня назад купили новый тв, а в нем неисправен (не работает модуль wi-fi). Телевизор соответственно на гарантии, хочу его завтра увезти обратно в магазин. Если продавец, посмотрит и убедиться в неисправности ТВ, а второго такого ТВ у них нет. Мы взяли с витрины. В сервис сдавать тв я не хочу, может ли мне продавец предложить сдать его в ремонт, могу ли я отказаться от ремонта? Если продпвец предложит мне возврат денег, в какие сроки он это должен сделать? Мне надо будет писать заявление о возврате денег? В одном экземпляре? Могу ли я требовать от магазина расписку о возврате денег? Какие мои грамотные действия вообще в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25146 отзывов

Здравствуйте.

Вы вправе выбирать требование. Можете требовать возврат денег в течение 15 дней с момента покупки при наличии недостатков. Если продавец будет предлагать что то другое, то нужно обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Ответить обязаны в течение 10 дней.

15.02.2021, 12:40

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43461 отзыв

Александра, Вам необходимо грамотно составить претензию продавцу о расторжении договора и возврата денежных средств, в претензии необходимо ссылаться на Закон о защите прав потребителей, а именно статью 18, но чтобы вам помочь с претензией необходимо видеть чек об оплате + гарантия документы на руках?

15.02.2021, 12:10

Спросить юриста