Как защитить свои права при отмене заказа в интернет-магазине?
Вопрос №18232157
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.02.2021, 22:46
опубликован 15.02.2021, 22:46
12 числа оплатила заказ в интернет магазине. 15 числа поинтересовалась в вежливой форме сроками доставки, так как прежде никакой информации мне не дали. Получила ответ-ближайшие дни. Я уточнение - что для магазина "ближайшие дни" получила ответ об отмене моего заказа и предложение вернуть деньги. Я настояла, что подожду все таки заказ и деньги возвращать на надо. На это получила категоричный ответ о том, что мой заказ Я не получу. При этом возврат денег меня не устраивает, Я хотела бы все таки получил товар в независимости от сроков. Какие действия Я могу предпринять, стобч защитить себя как покупателя и настоять на отпраке оплаченного товара и оплаченной доставки? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дарья!
Вы можете подать претензию с требованием к продавцу исполнить свои обязательства и передать ранее оплаченный вами товар.
15.02.2021, 23:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 52 минуты
Никак. Если продавец так настойчиво отказывает и возвращает деньги, то значит есть на то причины.
15.02.2021, 23:39
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Как вернуть расходы продавцу при возврате товара?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Утконос - что делать, если оплаченные товары не были доставлены?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут