Проблемы с возвратом денег за неисправный холодильник - история покупки и гарантийного ремонта.

Вопрос №18234940 из г. Воронеж
опубликован 16.02.2021, 17:55

21.12.20 был куплен холодильник, который сразу же отказался работать (замораживал продукты даже в холодильной камере и не отключался). 30.12.20 за счёт собственных средств холодильник вернули продавцу на гарантийный ремонт. Был составлен акт приёма передачи товара в ремонт, с описанием неисправностей и здесь же, в акте, была озвучена просьба вернуть денежные средства. После мы пару раз звонили узнать что там с ремонтом, на что внятного ответа так и не получили. 14.02.21 (это воскресенье) были 46 сутки с момента передачи товара продавцу. В этот же день наш холодильник якобы поступил обратно к продавцу, но нас об этом не соезволили уведомить. 15.02.21 я звоню продавцу и интересуюсь о холодильнике и задаю вопрос, почему не звоните и не уведомляет?. На что мне сказали, что когда звонил мой муж (это был второй раз) в начале недели, ему ответили, что холодильник должен приехать в вс, т. е 14.02.21 во второй половине дня. Значит они это считают "уведомлением ". Вопрос следующий, могу ли я отказаться от данного холодильника и вернуть деньги или же уменьшить стоимость товара на какой то процент.?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колпачков Станислав Владимирович

Юрист Псков, стаж 16 лет

4.7 678 отзывов

Наталья Григорьевна, доброго дня!

Вы вправе отказаться от не качественного товара и требовать назад уплаченных за него деньги.

Оставте в магазине заявление, зарегистрируйтесь его. Также если продавец не отреагирует обратитесь в Роспотребнадзор с описанием ситуации.

На этой стадии продавец не станет доводить дело до суда.

16.02.2021, 18:07

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае для расторжения договора купли-продажи, возврата его стоимости + взыскания неустойки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

16.02.2021, 18:09

Спросить юриста