Возможно ли обменять разбитый ТВ в М.Видео и доказать свою невиновность?

Вопрос №18242572 из г. Краснодар
опубликован 18.02.2021, 23:14

Приобрели сегодня в магазине м.видео ТВ. При подключении телевизора заметили, что у него разбитии матрица и есть существенные полосы на экране. Самостоятельно нанести механические повреждения не было возможности, так как во время транспортировки тв находился в защитном коробе, а далее мы его просто достали и установили. Какова вероятность, что можно доказать свою невиновность и обменять на новый надлежащего качества?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104826 отзывов

Экспертизу нужно проводить, которая покажет, что за неисправность. Если это заводской брак, сможете обменять на новый телевизор или вернуть деньги.

18.02.2021, 23:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Исходя из вашей ситуации - экспертиза почти на 100% покажет, что брак был именно заводской, а потому обменять товар или потребовать возврата денег по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" не должно составить особых трудностей.

18.02.2021, 23:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Василенко Евгений Сергеевич

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

5.0 23 отзывa

Добрый день, Анастасия.

Год назад был представителем по аналогичному делу. Потребитель купил телевизор, его привезли, и при включении увидели, что разбита матрица. Дело выиграли, взыскали стоимость телевизора, вторым решением взыскали неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств. Экспертиза покажет, что данный недостаток эксплуатационный, потому что матрица разбивается при падении. Мы доказывали, что в момент получения товара не было видно повреждения матрицы, потому что это становится видно только при включении, и в связи с тем, что продавец не смог доказать, что передал товар надлежащего качества дело было выиграно. В подтверждении своих слов, могу предоставить решение суда. В настоящее время живу в г.Краснодар, готов встретиться с Вами в своем офисе и представлять Ваши интересы в суде.

20.02.2021, 10:52

Спросить юриста