Потерянная инструкция - Как возвратить деньги за сломанные стулья при отсутствии руководства по эксплуатации?

Вопрос №18254646 из г. Москва
опубликован 24.02.2021, 10:47

Приобрели стулья в магазине, в процессе использования сломалась ножка, обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец отказал и предложил провести экспертизу. Эксперт сделал вывод, что поломка произошла из-за слабой затяжки болта, однако, продавец с экспертом заявили, что эта информация есть в инструкции. И тут есть проблема: инструкция по сборке и эксплуатации не поставляется со стульями (2 раза заказывали в общей сложности 10 шт, инструкции не было ни у одного). Есть шанс за это зацепиться и оспорить в суде?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22172 отзывa

Если Вы их покупали в разобранном виде и самостоятельно собирали, то шанс крайне мал.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

24.02.2021, 11:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Дручилова Дарья Дмитриевна

Юрист из города Волгоград

4.8 459 отзывов

А кто вам стулья собирал? Или уже готовые купили?

24.02.2021, 10:49

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Пономарев Максим Константинович

Юрист из города Омск, стаж 10 лет

4.1 122 отзывa

Добрый день, шансы есть хорошие (привязка к инструкции не имеет под собой никакого основания). Нужно подать претензию именно в письменном виде (лично или почтой). Если ответа письменного не поступит, либо он не устроит Вас, то прямиком в суд за взысканием своих убытков, морального вреда и штрафа.

24.02.2021, 10:50

Спросить юриста