Как вернуть деньги за игрушку в детском магазине, которая была активно использована ребенком?
Вопрос №18257977
из г. Симферополь
опубликован 25.02.2021, 10:35
опубликован 25.02.2021, 10:35
В нашем детском магазине купили игрушку типа детских ходунков, игрушка активно эксплуатировалась, но на 13 день гарантии покупатель принес ее обратно в магазин, так как ребенку игрушка надоела, и он хочет вернуть за нее деньги. Как быть в этой ситуации? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игрушка возврату и обмену не подлежит.
В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В этой же статье прописано главное условие для обмена: товар не должен был быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В ч.2 ст.25 ЗоЗПП прописано, что возврат денег за товар может быть осуществлен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
В Вашем случае, покупатель эксплуатировал игрушку, а это значит, что условие для обмена им нарушено, следовательно, и возврат такой игрушки невозможен по закону.
25.02.2021, 10:56
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 21 минуту
Здравствуйте.
Можете отказать, если товар был в употреблении и при этом не имеет недостатков.
25.02.2021, 11:48
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос возврата детской игрушки без брака в магазин до истечения 14-дневного срока - какой закон можно использовать?
Можно ли вернуть детскую игрушку назад в магазин. Купили 2 дня назад. Игрушка просто не подошла.
Можно ли вернуть мягкую игрушку надлежащего качества в магазин в течении 14 дней?
Как поступить магазину, если ребенок купил игрушку за украденные деньги?
Проблема с заказом - получены некачественные товары и отказ в возврате денег
Отказ магазина вернуть деньги за исправную, но не понравившуюся игрушку - законно ли и какие права имеет покупатель?
Могу ли я вернуть в магазин детскую игрушку с вскрытой упаковкой, с момента покупки прошло 2 дня.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут