Как получить услугу размена в банке - сроки ответа на заявление и правовая защита в случае отказа.

Вопрос №18270090 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.03.2021, 13:15

В какой срок банк должен ответить на заявление (письменное) о предоставлении услуги размена одной купюры на другие меньшего номинала?! Каким НПА это регулируется и куда обращаться в случае не предоставления ответа?!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Михаил Васильевич

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.6 1631 отзыв

Срок рассмотрения Обращения Банком не превышает 30 (тридцати) календарных дней. Срок исчисляется, начиная со дня, следующего за днем поступления Обращения в Банк.

01.03.2021, 13:40

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Куракина Юлия Сергеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 119 отзывов

Сроки установлены 2-мя федеральными законами:

Ст. 12 59 ФЗ;

Ч 1.1. 357 ФЗ.

В соответствии с правилами, установленными законом, обращение должно быть рассмотрено в течение 1 календарного месяца (30 дней) с момента регистрации. Согласно закону о защите прав потребителей, есть и специальный срок рассмотрения. Он равен 10 дням. Но опять-таки, в исключительных случаях могут продлить срок рассмотрения не больше чем на срок в 30 дней. Но продление возможно только с соблюдением следующих условий: Должны быть веские на то основания и клиент должен быть уведомлен об этом.

01.03.2021, 13:45

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Насколько я правильно понимаю банки не относятся к ФЗ 59 в силу самого Закона, и не подлежат его регулированию! Но ФЗ 395 "О банках и банковской деятельности" у них есть право устанавливать внутренние правила по срокам рассмотрения заявлений! Или я не прав? Могу ошибаться!

01.03.2021, 16:24

Спросить юриста