Маму 69 лет избил пьяный родственник после ссоры, как получить возмещение морального вреда?

Мою маму (ей 69 лет) избил пьяный родственник после возникшей ссоры между моей мамой и ее внучатой племянницей (женой избивавшего) после похорон по дороге домой в машине: нанес несколько ударов по голове, кровоподтеки сразу появились на глазах, белки глаз - красные. Помимо них в машине находились еще 3 человека, которые не заступились за старого человека. После остановили машину и вытолкнули ее из машины, при падении мама ударилась об камень и повредила руку (сильный ушиб). На следующий день она обратилась в полицию, ей сказали нужны мед. освидетельствование, она обратилась в травмпукт, ей сказали что нужна справка от участкового, пошла к нему-сказали что на выезде, ждала его долго, потом сказали приходите в понедельник и так футболили. К сожалению в это время я находилась заграницей, помочь ей некому, видимо решили, что пришла бабулька, которая где-то напилась и не хотели принимать заявление. Прошло уже 5 дней, завтра идем к врачу. Можем ли мы возбудить уголовное дело и получить возмещение морального вреда? Участковый сегодня сказал, что нам нужно обращаться в мировой суд, там завление не приняли. Куда нам все-таки нужно писать заявление - в полицию в прокуратуру, в мир. суд? Помогите пжлста. С уважением, Виктория.