Коллекторская контора ЭОС - как избавиться от ошибочной записи в кредитной истории?

Есть контора коллекторская ООО "ЭОС". Была кредитная карта от мтс банка. Был совершен визит в банк дабы разрешить вопрос по кредиту, и загасить только ту сумму которую взял без пения и т.П. и заодно взять копию договора кредитного т. к. свой был уже давно утерян. Кредитная карта бралась в 2011 году, платил исправно пару лет, потом уволился, проблемы были с финансами и вообще перестал платить. Договор кредитный и вообще все что связано с кредитом так и не нашли, даже в головном офисе. Единственное что осталось это счет. В 2015 году было написано заявление и зарегистрировано в банке на отказ от обработке данных. После этого, примерно в 2018 через год мне звонит этот "эос" и говорит о том что я им должен. Я у них запросил документы, договор и т. П. Они мне толком ничего не прислали. Только то что им передал мой долг банк в 2018 году. Сейчас они передали в бюро кредитных историй equifax данные, что я им должен кредит 66 т. р. Хотя я с ними ничего не подписывал. А в БКИ просто еще одно есть бюро там все нормально. По обращению в equifax они сказали что не виноваты, нужно с этим ООО "ЭОС" разбираться. Хотел взять кредит а мне из-за этого отказывают. Что нужно сделать, чтобы убрали в истории эту непонятную строчку, чтобы они справили кредитную историю.