Как вернуть сертификат на услуги салона красоты - правила и возможности

Question

Мне подарили сертификат на услуги салона красоты, но мне их услуги не подходят. Хочу вернуть этот сертификат. Вопрос - могу ли я сделать это сама, не уведомляя дарителя, и на каком основании я могу сделать это именно сама? И нужен ли мне при этом чек, которого у меня, естественно, нет.

Куракина Юлия Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.

Федотов Максим Анатольевич · Answer

Да, обратитесь в организацию с требованием о возврате сертификата.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
Сам сертификат считайте авансом. Чек предъявлять нет необходимости. Уведомление дарителя также не требуется.

Дубская Анна Олеговна · Answer

Можете просто вернуть подарочный сертификат без предъявления чека. В случае отказа пиши письменное заявление в двух экземплярах, на вашем экземпляре магазин должен поставить отметку о принятии. Далее по обстоятельства, либо вернут либо дальше в суд.

Алиса · Answer

Когда я звонила в салон, у меня попросили чек с аргументом "а вдруг вы его украли, тогда мы станем соучастниками преступления". И просят или чек, или чтобы обратился непосредственно тот, кто приобретал сертификат.

Как вернуть сертификат на услуги салона красоты - правила и возможности

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за подарочный сертификат в салон красоты, если не хочу пользоваться его услугами?

Вопрос о возможности возврата сертификатов в салон красоты, если не подходят по здоровью

Как вернуть деньги за подарочный сертификат в салон красоты после истечения его срока?

Что делать, если салон красоты закрылся после получения сертификата? Можно ли вернуть деньги?

Как вернуть деньги за подарочный сертификат в салоне красоты после неудовлетворительного обслуживания?

Салон красоты отказал в исполнении сертификата после израсходования 60%. Что делать?

Как расторгнуть договор на потребительский кредит и вернуть сертификат салону красоты?

Могу ли я воспользоваться подарочным сертификатом в спа салоне после истечения срока действия?

Развод из-за ошибки оператора салона красоты - испортили семейную жизнь и вызвали недовольство

Проблема с истекшим сертификатом в тату салоне - как вернуть деньги или получить услугу, купленную в подарок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59