Как защититься от постоянных звонков и визитов Отдела Досудебного взыскания из-за задолженности перед Сбербанком?

Имею задолженность перед Сбербанком, 2 месяца просрочки. Примерно две недели назад стали звонить из Отдела Досудебного взыскания, один и тот же номер. Я всегда на него отвечала, человек постоянно требует погасить долг, перезанять, взять другой кредит, выспрашивает информацию зачем я брала кредиты. На неделе ко мне два раза приезжали домой. Первый раз меня не было дома-сунули конверт с письмом о просрочках. Второй раз через два дня-ломились в дверь. Я дверь открыла, тот же человек сказал, что пришел описывать квартиру. Я не пустила. Составил какой-то акт об отказе описи имущества, не представился, ничего. При этом все время топал ногой, видимо, хотел создать более грозный вид. Спрашивал про стоимость квартиры, что уточнит у своих риелторов о стоимости моего жилья, что акт об отказе от осмотра квартиры снижает ее рыночную стоимость. И еще говорил какой-то бред. Как я могу законным способом защититься от постоянных звонков и визитов без предупреждения? Могу ли написать какое-то заявление в Сбербанк об отказе от взаимодействия? И еще не могу понять, это коллекторское агенство действует или Отдел досудебного взяскания все-таки существует?