Правомерен ли отказ Победы в возврате денежных средств по причине болезни пассажира?

Правомерен ли отказ Победы в возврате денежных средств по причине болезни пассажира?

Ситуация следующая:

Билеты были приобретены посредством kiwi.com. Должны были лететь я и двое несовершеннолетних детей в Турцию 27.12.2020 (Авиакомпанией Аэрофлот) и обратно 08.01.2021 (авиакомпанией Победа). Билеты были оплачены kiwi.com одной бронью на все авиабилеты. 24.12.я заболеваю беру больничный, предупреждаю авиакомпании о невозможности лететь и намерении вернуть авиабилеты. Победа пишет, что запрос принят и просит для возврата ден. средств предоставить больничный, справку о противопоказаниях к перелету, копии свитетельст детей и маршрутный лист. Все это я отправляю заказным письмом. Победа долго водит за нос не отвечает, говорит ответили агенту, агент говорит, не отвечали... Наконец мне удается выудить у специалиста информацию что мне отказано в возврате, потому что дата больничного не покрывает даты перелета с Авиакомпанией Победа. Больничный действительно не покрывает дату обратого полета 08.01.2021. Больничный покрывает дату вылета (туда 27.12.2020 с авиакомпанией аэрофлот). Я думаю логично что если пассажиры не смогли удететь туда, то и обратно они не смогут улететь. Правомерен ли отказ Победы? Если нет, на какие нормативы ссылаться?