Проблема с возвратом денежных средств в интернет-магазине - возможность досудебного урегулирования и требования за неустойку в суде

Вопрос №18318429 из г. Челябинск
опубликован 17.03.2021, 11:22

Почте (так как это интернет-магазин) направил заявление на возврат денежных средств с приложением скан-копий актов из сервисного центра. Мне ответили, то вернут денежные средства в течение 10 дней, что соответствует закону. 10 дней прошло денежных средств на счету нет. Если я направлю досудебную претензию в электронном виде в суде будет считаться, как попытка досудебного урегулирования? Хоть я прекрасно знаю, что можно и без досудебного урегулирования сразу обращаться в суд. Также такой вопрос можно ли выждать 100 дней и потребовать по итогу стоимость телефона и неустойку в такойже сумме, так как неустойка 1% в день по закону. И последнее если я в претензии требую вернуть деньги и плюс неустойку, но магазин вернет допустим денежные средства только за телефон, то могу я в судебном порядке требовать выплатить неустойку? И есть ли какая-то ответственность за не удовлетворение требования в части выплаты неустойки?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анциферов Александр Викторович

Юрист Кемерово, стаж 10 лет

4.8 171 отзыв

Доброго дня!

Отправка досудебной претензии на электронную почту возможна, ног тогда Вам нужно предоставить информацию, что это официальная эл.почта организации, скрин с сайта как вариант где об этом упоминается.

Вы можете выждать 100 дней, но если размер нестойки будет несоразмерен степени нарушения то суд имеет право уменьшить ее размер.

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Неустойка взыскивается за фактический отрезок времени, в котором имело место нарушенное обязательство. Поэтому вы можете взыскать неустойку отдельно от основного долга после его гашения ответчиком.

17.03.2021, 11:31

Самый подробный ответ. Большое спасибо.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Все документы только почтой и если срок пропущен то можно взыскать две неустойки кроме остальных санкций для этого нужно обращаться в суд с иском сейчас.

17.03.2021, 11:24

Спросить юриста