Как вернуть куртку, купленную без чека и с снятым ценником?

Question

Сегодня приобрела куртку. Изначально когда оплачивала, мне не выдали чек, а выписали только товарный. Это немного уже смутило. Затем продавцы (их было двое) попросили снять с пломбы этикетку с ценой товара. Объяснив что мне она не нужна, а им нужна. Тоже показалось странным. По приезду домой, я поняла что куртка совсем не стоит своих денег, посмотрев в интернете. То есть они меня ввели в заблуждение, сказав что её стоимость выше была, а сейчас якобы скидка, из-за того что она немного загрязнилась на рукаве. Куртка сама белого цвета, я так же заметила на воротнике грязь. Как-будто куртку уже носили. Я захотела её вернуть завтра. Если мне будут отказывать, какие права у меня есть? Нарушают ли они закон, что не пробили мне эту куртку через электронный чек, и что сняли с нее ценник? Не будет ли мне проблематично теперь ее вернуть?

Мокеев Руслан Александрович · Accepted Answer

По закону о защите прав потребителя имеете право вернуть/заменить товар ненадлежащего качества и обменять надлежащего.

Шмунис Микаэль Олегович · Answer

Здравствуйте!

Во-первых, нужно выяснить, кто продавец на этой точке, т.е. какая это фирма или ИП. Пока не узнаете, не ругайтесь с ними.

Товар даже надлежащего качества вы можете вернуть, а ненадлежащего - тем более. Если откажутся, пишите претензию (чтобы у Вас доказательства получения претензии остались, подойдёт и видеозапись, но лучше отметку о принятии или почтовое уведомление). Куртку без денег не отдавайте.

Если чека нет, можете использовать свидетельские показания, а также иные доказательства.

Если дойдет до суда, продавец должен будет Вам оплатить не только стоимость куртки, но и неустойку, штраф, моральный вред, убытки, издержки и т.п. Ссылайтесь на это, покажите, что сейчас они могут обойтись "малой кровью"

Как вернуть куртку, купленную без чека и с снятым ценником?

Похожие вопросы

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Покупка с неверной ценой - какие последствия могут возникнуть?

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Возврат куртки со скидкой - как получить деньги обратно и на что нужно сослаться

Как вернуть куртку и защитить себя от обвинений при покупке с дефектами и неподходящим размером?

Отказ продавца от возврата детской куртки без этикетки - правомерно ли это?

Коллега требует, чтобы я купила ей новую куртку после того, как рукав порвался во время ссоры

Во-вторых, они объяснили, что денег в кассе нет, и мне придётся прийти за ними 28 декабря 2009 года.

Продавец отказывается вернуть деньги за куртку, приобретенную на распродаже - как защитить свои права?

Отказали в возврате денег за куртку без этикетки - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59