Как вернуть деньги, если вместо жилета прислали неподходящее платье из интернет-магазина STARSYS?

Вопрос №18356376 из г. Симферополь
опубликован 30.03.2021, 20:04

Выписала из онлайн-магазина STARSYS жилет, за товар и доставку отправила по почте 1870 руб. При вскрытии посылки вместо жилета прислали какое-то платьице совершенно не поддающееся описанию. Как мне вернуть свои деньги, на сообщения не отвечают?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мальцева Яна Михайловна

Юрист Омск, стаж 1 год

4.2 5 отзывов

Нужно направить письменную претензию и указать требование в соответствии с п. 1 ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей". Если потребуете вернуть деньги, то срок для удовлетворения требования - 10 дней. Если в добровольном порядке не удовлетворят, - обращаться с исковым заявлением в суд. Где можете потребовать не только возврата уплаченной за товар суммы, но и неустойки, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

Желаю удачи!

30.03.2021, 20:20

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги, если вместо жилета прислали неподходящее платье из интернет-магазина STARSYS?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы