Как защитить себя от изменения стоимости доставки при получении посылки?

Вопрос №18365270 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.04.2021, 19:00

В транспортной компании при оформлении посылки отправителем, озвучили стоимость доставки при получении 2700 рублей (есть фото накладной). При получении товара сотрудник транспортной компании называет для оплаты стоимость доставки в 2 раза больше, 3900 рублей. На вопрос, по какой причине я должна оплатить доставку дороже озвученной стоимости при оформлении посылки и подтверждая это фотографией накладной, ответ таков: при повторной проверке габаритов была замечена ошибка на 10 см. Поэтому стоимость увеличивается. При отправлении посылку замерял сотрудник. О том, что ее стоимость и габариты поменялись, никто не сообщил. И, конечно же, посылку никто не выдает без полной оплаты доставки утверждая, что все Вам посчитали правильно согласно прайс-листу. Что делать в данной ситуации? Операторы бестолковые абсолютно, только и твердят о том, что все правильно, платите и забирайте.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юрченко Елена Николаевна

Юрист Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1386 отзывов

Добрый день. Транспортная компания нарушает Закон о защите прав потребителя. Вы можете подать письменное заявление с требованием пояснить почему стоимость услуги озвученная при заключении договора увеличилась после исполнения этой услуги. Пусть письменно ответят, пишите в ответ претензию. Затем Вы можете получить посылку и если транспортная компания не удовлетворит Ваши требования добровольно, то обращайтесь в суд.

Полагаю, что Ваше дело будет выигрышным.

02.04.2021, 22:44

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация