Оставила заказы на 50600 рублей в Озоне, но не получила их - как жаловаться на мошеннические действия?
Вопрос №18365464
из г. Симферополь
опубликован 02.04.2021, 20:00
опубликован 02.04.2021, 20:00
Оплатила 4000 руб за товары в интернет-магазине Озон 18/03/2021 г, второй заказ от 25/03/21 г оформила в кредит через Озон на сумму 50600 рублей. На сегодняшний день я не получила ни одного заказа (1 заказ должна была получить 29/03/21 г,, а второй 30/03/2021 г), начиная с 29 марта я постоянно звонила в службу поддержки и меня уверяли, что все доставят 01/04/2021 г, но 01/04/21 г ничего мне не доставили с 11 до 20 ч как было в смс и в 19 ч 20 мин я в очередной раз позвонила в службу поддержки и меня уверили, что все привезут. Товар не привезли, но в 22 ч 36 мин пришло смс на мою почту о том, что товар мне доставлен - электронные чеки и просят оставить отзывы о доставке, у меня шок: получается, что доставка мошенники! Я сразу позвонила в службу поддержки и рассказала об этом происшествии, на что они сказали, что будут разбираться 2-3 рабочих дня! подскажите, пожалуйста, куда обратиться по данному факту преступления (мошеннические действия) и на кого жаловаться (Озон не говорит ФИО курьера и адрес доставки)?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки за просрочку поставки, кроме неустойки можно потребовать и возврата денег.
02.04.2021, 20:07
Оценка автора вопроса:
спасибо за ответ, очень полезный
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый вечер!
Нужно написать заявлению в полицию, возможно Ваши денежные средства похищены путем мошенничества.
02.04.2021, 20:02
Оценка автора вопроса:
спасибо, ответ быстрый и полезный
На кого писать - на интернет-магазин Озон? они находятся в Москве.
02.04.2021, 20:04
Пишите по факту в орган полиции по месту вашего жительства.
02.04.2021, 20:07
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 302
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 433
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?
Неприятности при онлайн-покупках - как избежать штрафа за отказ от доставки?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут