Как вернуть справедливость - что делать, если посудомойка сломалась по гарантии и больше не производится?
опубликован 05.04.2021, 15:34
Год назад купили в большой сети магазинов посудомоечную машину. Произошла поломка и по гарантии приходил мастер. Посудомойку признали неремонтопригодной и выдали документ. Вопрос такой, в магазине буквально на днях закончились посудомойки такие как у нас (стоили уже сильно дороже), новых возможно больше не будет. Покупали мы ее выгодно, плюс потратили магазинные бонусы, теперь за такую сумму мы похожий товар не купим. Что мы можем требовать от магазина (интересует обмен на новую)
Здравствуйте. В силу прямого указания Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (абз. 2 п. 1 ст. 21 Закона) в случае отсутствия у продавца в момент предъявления требования о замене товара, имеющего недостатки, необходимого для замены товара, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 19 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и ст. 503 ГК РФ требование.
Т.е. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли обменять или вернуть посудомойку с поврежденным дисплеем?
Как получить компенсацию на покупку посудомойки в другом магазине при ее поломке в гарантийный период?
Отсутствует паспорт на товар и серийный номер в чеке - что делать?
В бонусной программе продавца указано, что "товар, приобретенный за бонусы обмену и возврату не подлежит".
Первый опыт использования посудомойки Miele за 160.000 рублей - две поломки за два месяца работы. Требование полной замены?
Как вернуть посудомойку после ее получения, несмотря на дату покупки?
Ржавая посудомойка - магазин отказывается менять, что означает гарантия?
Возможно ли обменять наушники, приобретенные с использованием бонусных баллов?\n2.
Отвез ее в гарантийную мастерскую, где сделали заключение, что таких деталей нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут