Как вернуть справедливость - что делать, если посудомойка сломалась по гарантии и больше не производится?
опубликован 05.04.2021, 15:34
Здравствуйте. В силу прямого указания Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (абз. 2 п. 1 ст. 21 Закона) в случае отсутствия у продавца в момент предъявления требования о замене товара, имеющего недостатки, необходимого для замены товара, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 19 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и ст. 503 ГК РФ требование.
Т.е. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли обменять или вернуть посудомойку с поврежденным дисплеем?
Как получить компенсацию на покупку посудомойки в другом магазине при ее поломке в гарантийный период?
Отсутствует паспорт на товар и серийный номер в чеке - что делать?
В бонусной программе продавца указано, что "товар, приобретенный за бонусы обмену и возврату не подлежит".
Первый опыт использования посудомойки Miele за 160.000 рублей - две поломки за два месяца работы. Требование полной замены?
Как вернуть посудомойку после ее получения, несмотря на дату покупки?
Ржавая посудомойка - магазин отказывается менять, что означает гарантия?
Возможно ли обменять наушники, приобретенные с использованием бонусных баллов?\n2.
Отвез ее в гарантийную мастерскую, где сделали заключение, что таких деталей нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут