Отказано в возврате денег за неисправную машинку для стрижки волос - что делать в такой ситуации?
Вопрос №18371935
из г. Екатеринбург
опубликован 05.04.2021, 16:35
опубликован 05.04.2021, 16:35
Купили машинку для стрижки волос. Через пару недель использования она начала жутко трещать, вибрировать. Сдали обратно в магазин на экспертизу. Прошло более 45 дней, машинку так и не возвращали. Потом, уже по истечению 45 дней привезли товар, сказали что моя вина, затупились ножи, случай не гарантийный, заточка инструмента платная, 500₽. Хорошо оплатила. Машинку увезли на заточку. Вернули. Когда поехала забирать выяснилось что ножи после заточки выставили не правильно. Отправили опять на исправление. По итогу когда привезли, я включила машинку, ножи выставлены все вправо, и когда надеваешь насадку она ранит клиента и дёргает волос. А если выставлять их верно, прямо, то она снова трещит, гудит и дергается... писала заявление-претензию в магазин, чтобы вернуть деньги. Пришёл отказ с таким текстом: « Уважаемая Людмила Николаевна!
Направляем ответ на ваше обращение № 21-00000636 от 17 марта 2021 года. Код товара: 203494 наименование товара: Машинка Wahl Magic Clip вибро, сеть, (8 нас-1,5,3,4,5,6,10,13,19). красная/металлик 4004-0472/016 стоимость товара: 7 400.00 (Семь тысяч четыреста рублей 00 копеек).
Согласно Вашему обращению, Вы хотите вернуть деньги за товар в связи с задержкой из ремонта
Нам очень жаль, что приобретенный Вами товар не оправдал ожидания.
Согласно статье 484 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан принять товар по количеству и качеству непосредственно в момент передачи товара. Из указанной статьи вытекает, что принятие покупателем товара одна из его основных обязанностей. В Ваши обязанности входит до приобретения товара выяснение наименования товара, формы, размера и т.д. Задать все интересующие Вас вопросы. Приобретая товар, покупатель соглашается с его свойствами.
При покупке товар проверяли Вами и претензий к его работе не было. Неполадки возникли уже после эксплуатации товара Вами.
Товар был направлен в сервисный центр. Заключение мастера гласит о том, что поломка не относится к гарантийным обязательствам. О чем Вам не за медлительно было сообщено. Ремонт в данном случае платный, и Вы оплатили стоимость ремонта 6 марта 2021 года.
Только после оплаты сервисный центр начал процедуру ремонта. После завершения товар будет направлен в отдел по месту его сдачи.
В связи с тем, что это не гарантийный случай - нет сроков 45 дней на ремонт товар. Наша компания несет ответственность исключительно за гарантийный случае.
Мы имели полное право отказать вообще в ремонте данного товара, и Вы должна были самостоятельно направлять его в авторизованный сервисный центр, оплачивая его пересылку туда или обратно. Или производить ремонт без сервисного центра и потерять гарантию.
Таким образом ни один срок не нарушен
О прибытии товара Вам будет сообщено дополнительно
Основываясь на вышеописанном в удовлетворении Вашего обращения вынуждены отказать». Что мне делать? Товар так и не исправен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Людмила, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости некачественного товара и морального вреда. У вас сохранилась претензия которую вы изначально писали, если да то ее нужно будет приобщить к исковому заявлению и еще раз напишите претензию на основании Закона о защите прав потребителей, отдайте им под роспись и идите в суд.
05.04.2021, 17:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Виноградова А.Д.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с машинкой для стрижки волос - возврат или экспертиза?
Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?
Опыт с покупкой машинки для стрижки - закусывание, экспертиза и вопрос возврата денег
Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин
Возможность подать в суд после неудачного возврата машинки для стрижки волос
Обмен или возврат машинки для стрижки волос - проблемы с работой и после проведенной экспертизы
Возможен обмен машинки для стрижки волос после 15 дней с момента покупки, если стрижка получается неравномерной из-за насадки
Проблемы с новой машинкой для стрижки волос - возможность возврата?
Магазин отказывается вернуть деньги за неисправную машинку для стрижки - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут