Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 05.04.2021, 16:35

Отказано в возврате денег за неисправную машинку для стрижки волос - что делать в такой ситуации?

Вопрос №18371935 из г. Екатеринбург
опубликован 05.04.2021, 16:35
Купили машинку для стрижки волос. Через пару недель использования она начала жутко трещать, вибрировать. Сдали обратно в магазин на экспертизу. Прошло более 45 дней, машинку так и не возвращали. Потом, уже по истечению 45 дней привезли товар, сказали что моя вина, затупились ножи, случай не гарантийный, заточка инструмента платная, 500₽. Хорошо оплатила. Машинку увезли на заточку. Вернули. Когда поехала забирать выяснилось что ножи после заточки выставили не правильно. Отправили опять на исправление. По итогу когда привезли, я включила машинку, ножи выставлены все вправо, и когда надеваешь насадку она ранит клиента и дёргает волос. А если выставлять их верно, прямо, то она снова трещит, гудит и дергается... писала заявление-претензию в магазин, чтобы вернуть деньги. Пришёл отказ с таким текстом: « Уважаемая Людмила Николаевна! Направляем ответ на ваше обращение № 21-00000636 от 17 марта 2021 года. Код товара: 203494 наименование товара: Машинка Wahl Magic Clip вибро, сеть, (8 нас-1,5,3,4,5,6,10,13,19). красная/металлик 4004-0472/016 стоимость товара: 7 400.00 (Семь тысяч четыреста рублей 00 копеек). Согласно Вашему обращению, Вы хотите вернуть деньги за товар в связи с задержкой из ремонта Нам очень жаль, что приобретенный Вами товар не оправдал ожидания. Согласно статье 484 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан принять товар по количеству и качеству непосредственно в момент передачи товара. Из указанной статьи вытекает, что принятие покупателем товара одна из его основных обязанностей. В Ваши обязанности входит до приобретения товара выяснение наименования товара, формы, размера и т.д. Задать все интересующие Вас вопросы. Приобретая товар, покупатель соглашается с его свойствами. При покупке товар проверяли Вами и претензий к его работе не было. Неполадки возникли уже после эксплуатации товара Вами. Товар был направлен в сервисный центр. Заключение мастера гласит о том, что поломка не относится к гарантийным обязательствам. О чем Вам не за медлительно было сообщено. Ремонт в данном случае платный, и Вы оплатили стоимость ремонта 6 марта 2021 года. Только после оплаты сервисный центр начал процедуру ремонта. После завершения товар будет направлен в отдел по месту его сдачи. В связи с тем, что это не гарантийный случай - нет сроков 45 дней на ремонт товар. Наша компания несет ответственность исключительно за гарантийный случае. Мы имели полное право отказать вообще в ремонте данного товара, и Вы должна были самостоятельно направлять его в авторизованный сервисный центр, оплачивая его пересылку туда или обратно. Или производить ремонт без сервисного центра и потерять гарантию. Таким образом ни один срок не нарушен О прибытии товара Вам будет сообщено дополнительно Основываясь на вышеописанном в удовлетворении Вашего обращения вынуждены отказать». Что мне делать? Товар так и не исправен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Людмила, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости некачественного товара и морального вреда. У вас сохранилась претензия которую вы изначально писали, если да то ее нужно будет приобщить к исковому заявлению и еще раз напишите претензию на основании Закона о защите прав потребителей, отдайте им под роспись и идите в суд.

05.04.2021, 17:00
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 25 минут

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских