Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 05.04.2021, 16:35

Отказано в возврате денег за неисправную машинку для стрижки волос - что делать в такой ситуации?

Вопрос №18371935 из г. Екатеринбург
опубликован 05.04.2021, 16:35
Купили машинку для стрижки волос. Через пару недель использования она начала жутко трещать, вибрировать. Сдали обратно в магазин на экспертизу. Прошло более 45 дней, машинку так и не возвращали. Потом, уже по истечению 45 дней привезли товар, сказали что моя вина, затупились ножи, случай не гарантийный, заточка инструмента платная, 500₽. Хорошо оплатила. Машинку увезли на заточку. Вернули. Когда поехала забирать выяснилось что ножи после заточки выставили не правильно. Отправили опять на исправление. По итогу когда привезли, я включила машинку, ножи выставлены все вправо, и когда надеваешь насадку она ранит клиента и дёргает волос. А если выставлять их верно, прямо, то она снова трещит, гудит и дергается... писала заявление-претензию в магазин, чтобы вернуть деньги. Пришёл отказ с таким текстом: « Уважаемая Людмила Николаевна! Направляем ответ на ваше обращение № 21-00000636 от 17 марта 2021 года. Код товара: 203494 наименование товара: Машинка Wahl Magic Clip вибро, сеть, (8 нас-1,5,3,4,5,6,10,13,19). красная/металлик 4004-0472/016 стоимость товара: 7 400.00 (Семь тысяч четыреста рублей 00 копеек). Согласно Вашему обращению, Вы хотите вернуть деньги за товар в связи с задержкой из ремонта Нам очень жаль, что приобретенный Вами товар не оправдал ожидания. Согласно статье 484 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан принять товар по количеству и качеству непосредственно в момент передачи товара. Из указанной статьи вытекает, что принятие покупателем товара одна из его основных обязанностей. В Ваши обязанности входит до приобретения товара выяснение наименования товара, формы, размера и т.д. Задать все интересующие Вас вопросы. Приобретая товар, покупатель соглашается с его свойствами. При покупке товар проверяли Вами и претензий к его работе не было. Неполадки возникли уже после эксплуатации товара Вами. Товар был направлен в сервисный центр. Заключение мастера гласит о том, что поломка не относится к гарантийным обязательствам. О чем Вам не за медлительно было сообщено. Ремонт в данном случае платный, и Вы оплатили стоимость ремонта 6 марта 2021 года. Только после оплаты сервисный центр начал процедуру ремонта. После завершения товар будет направлен в отдел по месту его сдачи. В связи с тем, что это не гарантийный случай - нет сроков 45 дней на ремонт товар. Наша компания несет ответственность исключительно за гарантийный случае. Мы имели полное право отказать вообще в ремонте данного товара, и Вы должна были самостоятельно направлять его в авторизованный сервисный центр, оплачивая его пересылку туда или обратно. Или производить ремонт без сервисного центра и потерять гарантию. Таким образом ни один срок не нарушен О прибытии товара Вам будет сообщено дополнительно Основываясь на вышеописанном в удовлетворении Вашего обращения вынуждены отказать». Что мне делать? Товар так и не исправен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Людмила, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости некачественного товара и морального вреда. У вас сохранилась претензия которую вы изначально писали, если да то ее нужно будет приобщить к исковому заявлению и еще раз напишите претензию на основании Закона о защите прав потребителей, отдайте им под роспись и идите в суд.

05.04.2021, 17:00
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 25 минут

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 533 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 078 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 985 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 080 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 963 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских