Как вернуть негодный товар у уличного торговца и получить деньги обратно - права покупателя.

Question

Банальная ситуация - молодой человек со столиком арендовал уголок в Магните. Торгует медом. Взяла на пробу, естественно набухал побольше. Прихожу домой, и пробуя понимаю-разбодяжен сиропом, голимый сахар, родственник такой привозил с пасеки. Знаю, что будет там еще дня три торговать. Какие документы как покупатель я могу с него потребовать и могу ли я вернуть негодный товар и требовать возврата денег за негодный товар. В случае отказа куда обратиться, позвонить в полицию?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

- можете сдать "мед" в баклабораторию в вашем районе для определения состава "меда" - с заключением пишите заявление в полицию, Роспотребнадзор, Администрацию района;
- на продавца составят протокол, наложат штраф, запретят продавать, изымут весь товар,
- продавцу направьте (вручите) претензию, где изложите свои требования...
- через 10 дней после вручение претензии, вы можете обратиться в суд с иском в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" - заявить свои требования (возврат уплаченных денежных средств), требовать взыскать с продавца штраф в вашу пользу, моральны вред, неустойку...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Имеете полное право вернуть товар. Жалобу в Роспотребнадзор напишите.

Агеичев Иван Андреевич · Answer

Добрый день. Следующие варианты:

Проверка качества меда: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять мед ненадлежащего качества и прмедти проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Экспертиза меда: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что мед испортился по вине покупателя, он должен прмедти экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Возврат денег за мед: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за мед, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат меда: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Каневский Сергей Владимирович · Answer

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» можете на Ваш выбор ставить вопрос об:

– об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег;

– о возмещении убытков (расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права);

– о компенсации морального вреда.

На основании ст.10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан указать следующую информацию о товаре:

1) цену

2) сведения о составе, пищевой ценности, условиях и срока хранения, противопоказания для потребления при определенных заболеваниях

3) адрес и фирменное наименование производителя.

Если имеет место нарушение и продавец не хочет возвращать деньги, вызывайте полицию и просите привлечь по ст.14.7 КоАП РФ.

Согласно ч.2 ст.14.7 КоАП РФ

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Как вернуть негодный товар у уличного торговца и получить деньги обратно - права покупателя.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара

Как вернуть скоропортящийся товар без чека - права покупателя и временные рамки

Возможность возврата денег за сложно технический товар - случай с шуруповертом без двух бит

Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Возврат товара - основания и условия, регулируемые законодательством

Можно ли вернуть свадебное платье, если был подписан договор об отсутствии возврата?

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

Как отозвать заявление о краже и угоне после возврата имущества?

Как вернуть с тухлыми яйцами в супермаркет Магнит и потребовать возврат денег - процедура и возможные последствия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59