Как вернуть деньги за путевку в Турцию после приостановки чартеров - предложения от агента и подробности возврата наличных

Question

6 апреля купили путевку в Турцию на 10 дней. 12 апреля объявили о приостановки чартеров на курорты Турции на 1,5 месяца. Наш агент обещал, что деньги вернут, но в итоге предложили следующее:
1) Возможность переноса тура на период 01.10.2021-31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета). 
2) Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые открытые направления (в том числе на Турцию и Танзанию с 01.06.2021) по стоимости в поиске тура. Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В новой заявке должен быть сохранен как минимум один турист из первоначальной заявки. Возможно ли вернуть деньги налом и как это сделать?

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ксения. В сложившейся ситуации вы имеете право как требовать возврата денежных средств, так и перенести тур. Все свои требования оформляйте только в письменном виде и в двух экземплярах. Один для тур оператора, второй с отметкой о принятии для вас. 
Если хотите вернуть деньги за путевку, вы имеете на это право в связи с существенно изменившимися обстоятельствами. Турист может расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги. Туристы вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Вернуть можно. Какая сумма?

Окунькова Татьяна Михайловна · Answer

Обратитесь с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

Сергеев Тимофей Владимирович · Answer

Здравствуйте. Да, вернуть денежные средства возможно. Для этого необходимо готовить мотивированное заявление.

Ксения · Answer

Оплаченная сумма за турпоездку 96700 руб.

Ксения · Answer

Возможно вернуть в течение месяца или сейчас вернуть можно только через полтора года?

Как вернуть деньги за путевку в Турцию после приостановки чартеров - предложения от агента и подробности возврата наличных

Похожие вопросы

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Вопросы и действия туриста при покупке тура в Египет, предложенные варианты изменения планов и возможные проблемы

Известно что возврат путевок Библио Глобус как было заявлено ранее производить не будет.

Последствия без заявления на аннуляцию тура - часть средств возвращена

Туристы подают в суд на турагентство из-за несостоявшегося тура и требуют вернуть оставшуюся сумму. Каковы шансы агентства в суде?

Возможно ли аннулирование заявки на бронирование тура без штрафов в ситуации семейных обстоятельств?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Доминикану?

Возврат денежных средств за аннулированный тур - ответ туроператора на претензию, полученную агентством

Отмена тура - кто несет ответственность и кому предъявлять иск?

Ответственность турагента за отказ вернуть туристу аванс

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59