Проблемы с коллекторами - банк Русский стандарт требует вернуть долг без документов и угрожает изъятием имущества

Помогите пожалуйста разобраться с возникший проблемой.

Брала потребительский кредит в банке Русский стандарт 2013 году. Кредит не был полностью погашен из за возникших проблем.

И вот ко мне домой 01.04.2021 года явились представители этого банка, вели себя довольно некорректно и угрожая изъятием имущества.

После этого я позвонила на телефон горячей линии банка Русский стандарт, мне сказали, что разберутся.

Никаких документов мне не представлялось. Я на данный момент не работаю, есть несовершеннолетняя дочь и проживаю на территории жилплощади мамы - инвалида 2 группы.

Сегодня, 15.04.2021 года к нам домой снова приехали представители этого банка. И опять нарушили свои права.

У нас частный дом. Они постучались в ворота, когда я вышла из дома они были уже на территории моего двора, причём они так и вышли на улицу и разговор вели во дворе. Они не представились, документы не предоставили, снова требовали возврат суммы долга. Я сказала, что без документов оплачивать не буду, сказала чтобы подавали в суд. Они сказали не хотите по хорошему, будем через суд.

После ихнего отъезда я опять позвонила на тел. горячей линии этого банка, сообщив о повторном нарушении сотрудников банка. Сказали, что разберутся с проблемой. Что делать, если снова явятся сотрудники банка?