В магазине бухгалтер сказала, что документы в банк были отправлены на следующий день.

Вопрос №184042 из г. Москва
опубликован 20.09.2004, 11:37

Я оплатила покупку товара (аудио-техника) пластиковой картой СБ России. Товар оказался ненадлежащего качества и я сдала его обратно. Деньги мне наличными не вернули, в сделали возврат на пластиковую карточку. Прошло немало времени, а денег на карте нет. В магазине бухгалтер сказала, что документы в банк были отправлены на следующий день. Скажите, пожалуйста, существуют ли регламентированные нормы возврата денежных средств в данной ситуации (Сколько времени банк может не делать возврат?) и можно ли было получить наличными?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белицкая Вероника Дмитриевна

Юрист Волгоград, стаж 25 лет

4.3 112 отзывов

Уважаемая Марина!

Советую Вам написать официальный запрос на имя директора магазина, в котором описать случившуюся с Вами ситуацию, и потребовать на запрос ответ в письменной форме. Требовать следует также копию платежного документа, по которому бухгалтерия магазина сделала Вам возврат денег. На указанном платежном документа должна стоять в правом нижнем углу отметка банка о принятии к исполнению этого платежного требования. Получив копию платежного документа с отметкой банка, идите с этим документом в то отделение Сбербанка, которое Вам оформило пластиковую карточку. Там следует обратиться либо в отдел пластиковых карт, либо в расчетно-кассовый центр. На основании платежного документа, оформленного магазином, они смогут проверить, поступили или нет Ваши деньги в Сбербанк. Если денег в Сбербанке для Вас нет, обращайтесь в суд с исковым заявлением. По данному иску ответчиком будет магазин. Банк может быть привлечен в качестве 3-го лица по делу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В магазине бухгалтер сказала, что документы в банк были отправлены на следующий день.

Похожие вопросы