Автосервис отказывается предоставить информацию об установленных запчастях и завышает цены на работы - опыт клиента.

Прошу помощи и прошу прощения за возможный сумбур. Сдали авто в ремонт, попросили выполнить конкретный список работ и провести внешний осмотр ходовой. Письменного договора не заключали, актов/квитанций о приёме не выдали и оставили авто на пару дней в сервисе. В мессенджер сервис скинул заказ-наряд, список работ и запчастей (без информации о самих запчастях). По телефону, устно, была согласована стоимость работ в 17 тыс. руб. Автосервис отзвонился о готовности, и скинул новый заказ-наряд, в котором добавилась новая несогласованная работа - "Замена масла". Автосервис ранее сообщил, что в процессе ремонта они проверят состояние масла, и если что - нужно будет поменять. Но звонков и согласования этой работы - не было. Когда пришли забирать авто - по заказ-наряду и способам оплаты возникли вопросы: 1. Оплатить предлагали наличкой, безналом (но максимум 5 тыс. руб, и то, спишут ещё проценты) и переводом на карту (уклонение от налогов?). 2. В заказ наряде был список запчастей без указания страны, фирмы, производителя, артикула. (К примеру: просто "Помпа", "Сальник", "Комплект ремней"). 3. Очень обобщенная работа: "Ремонт магнитолы", без каких-либо подробностей. 4. И почему добавили работу по замене масла, на которую не давали согласия. И вот, как только был им задан первый вопрос: "Какая неисправность была у магнитолы и что сделали" - приёмщик замешкался, но на лету придумал историю о одном неисправном проводе, который они поменяли на новый. Стоило нам задать второй вопрос по поводу несогласованной замены масла - приёмщик буквально взорвался и резко начал орать, материться, оскорблять нас матерно, что якобы он всё согласовывал. В течение часа продолжались крики и оскорбеления. Угрожал вышвырнуть и разбить очки, ведь ему "всего копеечный штраф за это". На требование предоставить информацию в письменном виде об установленных запчастях - шли в отказ, ведь это не наше дело, и нас это "касаться" не должно. В моменты, когда приёмщик уходил из помещения - спросили у кассира: "А откуда такие цены на запчасти?" получили ответ: "Мне так сказали сделать". Не добившись никаких ответов и подробностей об выполненных работах - оплатили этот наряд-заказ и забрали авто. Вроде выдали чек и подписанный акт (выходил в это время, момент оплаты застал в самом конце). Камер видеонаблюдения в помещении нет. Мы вели аудиозапись, так как ожидали проблемы. О записи звука не предупреждали. С нашей стороны ответных оскорблений не было. Резюмируя ситуацию и претензии: - Документов о передачи авто в ремонт - нет составлялось. - Из документов имеются разные заказ-наряды в разные дни, возможно есть чек оплаты. - Все согласования были устно, по телефону. - Работу по замене масла не согласовывали, но её выполнили. - Не предоставляют информацию об установленных запчастях. - Цена на работы и запчасти необоснованно завышена в два раза. - Непонятная история оплаты путём перевода на какую-то карту. - Неадекватное поведение приёмщика: Крики, маты, матерные оскорбления, угрозы выгнать и разбить очки. Есть ли варианты восстановить хоть сколько-нибудь справедливости?