LSN Messenger
Вельск, 05.05.2021, 11:17

Как я пыталась вернуть деньги за телефон, который был в ремонте три раза и имел поломку после каждого возврата

Вопрос №18443546 из г. Архангельск
опубликован 05.05.2021, 11:17
Помогите советом, пожалуйста! Дело в том, чио в декабре 2020 года приобрела телефон, т. е. Он у меня в пользовании менее полугода! Первый раз на гарантийный ремонт сдали в конце января, забрали дней чере 12! Попользовались меньше двух месяцев и снова та же поломка! 30 марта снова сдала его в ремонт, 14 апреля приехала забирать телефон, т.к. прислали смс, что все готово! В машазине телефон не нашли, сказади что по ошибке выдали его другому человеку, как только со всем разберуться, мне перезвонят! 15 апреля я подала претензию на возврат денег, телефон я не забирала! 19 апреля пришло уведомление, что в удовлетворении притензии отказано! 20 апреля я приехала в магазин, в претензии отказали и написали, что товар надлежащего качества и просят его забрать! Тут же с продавцом проверяем телефон, все та же поломка! Я не забирая его, снова даю согласие на гарантийный ремонт и 20 апреля его снова отправляют в сервисный центр! Приходит уведомление 30 апреля о том, что аппарат готов к выдаче! Я приезжаю за ним 4 мая, и мне зачитывают заключение от 25 апреля, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, тк внутрь попала влага! Т. Е 19 апреля он был надлежащего качества по их же проверке, а 25 уже там влага внутри! При чем что телефон все это время был у них! Могу ли я обратиться в суд со всем этим и возвратить потраченные деньги! На руках чеки, документы по приемке товаоа в ремонт (3 раза) и смс уведомдения, которые отправлял мне магазин, чтоб я забрала свой телефон! Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да. остается только подавать в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Вы также имеете право на компенсацию морального вреда, ст. 151 ГК РФ, взыскание неустойки, а также с ответчика взыскивается штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы, а также на компенсацию юридических расходов.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

05.05.2021, 11:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте.

Да, уже можно обращаться с иском в суд, если Вы обращались с письменной претензией о возврате денег.

Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

05.05.2021, 12:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 104 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 242 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 454 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 701 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 190 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5 14 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2 374 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских