Требование возврата денег - кто должен рассматривать претензию - магазин или сервисный центр?

Вопрос №1572473 из г. Ноябрьск
опубликован 18.02.2012, 22:03

Сдала телефон по гарантийному талону на ремонт. На момент проверки в сервисном центре было выявлено залитие системного разъема. Когда я забирала телефон из магазина обнаружила трещину в корпусе, которой ранее не было. Продавцы магазина сказали что они здесь не причем и все претензии я должна направлять в сервисный центр. Могу ли я требовать возврата денежных средств и кому мне направлять претензию, магазину в котором был куплен мобильный телефон или же в сервисный центр который находится вообще в другом городе?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Здравствуйте Наташа!!!

Претензии по качеству и состоянию товара, необходимо направлять на имя продавца, потому как за товар переданный Вами по гарантии, материальную ответственность нес продавец.

Обратитесь к администрации магазина с письменной претензией, требованием устранить возникшие дефекты, в случае отказа, письменного, можете обратиться в суд. Обратите внимание, на то, чтобы все претензии и все документы имели юридическую силу, подкреплены печатями и подписями ответственных лиц.

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258 , +79188248314 , +79289274823 . ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

19.02.2012, 15:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 460 Поиск Регистрация