Возможен ли отказ в возврате денежных средств и в какой форме?

Вопрос №1847307 из г. Москва
опубликован 30.07.2012, 14:21

Приобретены часы в подарок покупательницей, в течении недели принесла обратно и мотивируя не подошедшими по комплектации требует возврат денег. Но при покупке в гарантийном паспорте поставила подпись под текстом комплектация и внешний вид устраивают! Возможен ли отказ в возврате денежных средств и в какой форме?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Михаил Николаевич

Адвокат Москва, стаж 7 лет

4.7 100 отзывов

Здравствуйте, Борис!

На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другой комплектации в течение 14 дней.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При этом, если у вас нет такого же товара в другой, подходящей комплектации, покупатель имеет право потребовать возврата покупной цены, а вы должны вернуть эту сумму в течение 3-х дней с момента предъявления требования покупателем (со дня возврата товара).

30.07.2012, 14:33

Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация