Частный дом остался без помощи - Обслуживающая компания не ремонтирует сломанный счетчик

День добрый. Сломался счетчик. В январе 2021 года, на счетчике обнаружили прирост показаний за январь на 800 кВт. У нас ранее такого не было. Максимальный прирост показаний в течение 2020 год был 110 - 160 кВт в месяц. В феврале 2021 г. счетчик показал прирост еще более 1000 кВт за месяц. В Марте месяце делали фотографии показаний счетчика и прирост показаний был по 40 кВт в день. 15.03.2021 г мы братились в компанию, которая была указана в документах на установку счетчика, проводящую поверку счетчика - ПАО "Кубаньэнерго" по адресу ст. Выселки пер. Свердлова 2 В, с требованием отремонтировать счетчик и произвести перерасчет. В отделении нам сказали, что мастер свяжется с нами и придет для ремонта и проверки счетчика в течение месяца. 6 апреля мастер совершил один на оставленный для связи номер, сказал что дозвониться не смог. На 20.05.2021 г, мастер так и не пришел. На все наши повторные заявления нам отвечают "ждите". Такая же ситуация наблюдается у наших соседей После отключения света 12.04.2021 с 10 до 15.00 счетчик стал работать по другому, показания стали показывать примерно как ранее, до января 2021. 24.05.2021 приехал мастер для проверки работы счетчика. С момента заявки от 15.03 прошло больше 2 месяцев. Зафиксировали нормальную работу. Составили акт. И сказали, что т.к.они не выявили неисправности, то либо нужно оплатить по показаниям прибора (на данный момент это 10000 руб) либо если не согласны ехать в г.Краснодар (это 100 км) и делать там экспертизу счетчика. Прокомментируйте, пожалуйста данную ситуацию. Что делать? Правомерны ли действия обслуживающей компании. Дом частный.