Как защитить свои права при покупке кухни по индивидуальному заказу и отказе продавца возместить ущерб - советы и рекомендации.

Вопрос №18486433 из г. Уфа
опубликован 25.05.2021, 23:22

Купили кухню по индивидуальному заказу, кухня оказалась плохого качества, продавец отказывается возмещать ущерб. Написала претензию и отправила её ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении но письмо ответчик по какой то причине не получил и оно вернулось обратно. Как правильно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Добрый вечер. Анна, если ответчик письмо не получил - это его проблемы (при условии, что вы отправили письмо по месту нахождения ответчика, указанному в договоре.) Далее - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В судебном порядке, при нормальном положении дел, вы сможете взыскать не только стоимость кухни, но и неустойку за отказ добровольно возвратить деньги, и судебный штраф - половина от общей присуждённой судом суммы.

Но не занимайтесь делом самостоятельно, не пренебрегайте участием юриста. Тем более, что от ответчика дело в суде будет сопровождать юрист.

26.05.2021, 21:10

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47750 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете подавать иск в суд ст.3 ГПК РФ. Есть и ст.4 ЗОПП. Есть письменный договор?

25.05.2021, 23:23

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 11038 отзывов

Здравствуйте!

Ответчик мог осознано не получать письма, сейчас Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением, и описать что ответчик уклоняется и не получает Ваши почтовые отправления (письма).

25.05.2021, 23:24

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Островерх Татьяна Витальевна

Юрист из города Москва, стаж 22 года

5.0 41 отзыв

Добрый вечер!

В данной ситуации необходимо обратиться с иском в суд. Нераспечатанное письмо прилагается в качестве доказательства. Копия конверта к исковому заявлению. Запечатанный конверт на обозрение суда предоставляется в заседании.

25.05.2021, 23:37

Спросить юриста