Задано вопросов 6, из них VIP - 1
Волгоград, 28.05.2021, 12:00

Клиент случайно забыл номер паспорта при оформлении кредита, банк не переводит деньги организации.

Вопрос №18491498 из г. Волгоград
опубликован 28.05.2021, 12:00
Оформляла кредит. Случайно закрыла пальцем номер паспорта. Клиент отказывается заново предъявлять документ. А банк не переводит деньги организации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Анна.

Нужно обратиться к руководителю организации и объяснить ситуацию, что кредит не дооформлен, так как представитель организации отказывается предоставить паспорт.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита, согласно ст.819 ГК РФ.

Банк вправе не переводить деньги в силу требований ст.4 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

28.05.2021, 12:26
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Если я правильно понял - Вы - сотрудник банка - при копировании паспорта плохо сняли копию - не все реквизиты видны.

Но в анкете. Договоре и т.д. - есть же верные и полные данные о паспорте клиента?

Формально клиент прав - это косяк банка, договор подписан, что там не так сделал сотрудник банка - не проблемы клиента! Смотрим нормы ГК РФ и положения Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1.

Поэтому, банку рекомендую исполнить законное поручение клиента и перевести деньги, после просить письменно клиента предоставить скан нужной страницы паспорта и прислать его, банк восполнить свою ошибку и в дело вставит нормальную копию паспорта.

Альтернатива - банк настаивает на предоставлении клиент ом паспорта, но тогда упёртный клиент идёт в суд и взыскивает убытки - ст. 15 ГК РФ. Попутно и ещё какие-то мероприятия проводит - надо уточнять что за клиент, что за договор. Все понимают, что суд - дело не быстрое... и типа клиент скорее прибежит в банк с руганью и паспортом. Но я перспективы обрисовал. Решать банку.

28.05.2021, 12:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Если кредитный договор стст 818-821 гК РФ не до конца оформлен то банк и не должен переводить деньги организации Из вашего вопроса непонятно клиент-это кто? Представитель организации? Если представитель организации то пусть организация разбирается со своим сотрудником, чтобы он как положено предъявил документ В общем описанная вами ситуация требует пояснения.

28.05.2021, 12:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 974 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 538 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 670 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 294 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 968 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 027 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 820 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 824 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 707 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских