Клиент случайно забыл номер паспорта при оформлении кредита, банк не переводит деньги организации.

Вопрос №18491498 из г. Волгоград
опубликован 28.05.2021, 12:00
Оформляла кредит. Случайно закрыла пальцем номер паспорта. Клиент отказывается заново предъявлять документ. А банк не переводит деньги организации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Анна.

Нужно обратиться к руководителю организации и объяснить ситуацию, что кредит не дооформлен, так как представитель организации отказывается предоставить паспорт.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита, согласно ст.819 ГК РФ.

Банк вправе не переводить деньги в силу требований ст.4 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

28.05.2021, 12:26
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Если я правильно понял - Вы - сотрудник банка - при копировании паспорта плохо сняли копию - не все реквизиты видны.

Но в анкете. Договоре и т.д. - есть же верные и полные данные о паспорте клиента?

Формально клиент прав - это косяк банка, договор подписан, что там не так сделал сотрудник банка - не проблемы клиента! Смотрим нормы ГК РФ и положения Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1.

Поэтому, банку рекомендую исполнить законное поручение клиента и перевести деньги, после просить письменно клиента предоставить скан нужной страницы паспорта и прислать его, банк восполнить свою ошибку и в дело вставит нормальную копию паспорта.

Альтернатива - банк настаивает на предоставлении клиент ом паспорта, но тогда упёртный клиент идёт в суд и взыскивает убытки - ст. 15 ГК РФ. Попутно и ещё какие-то мероприятия проводит - надо уточнять что за клиент, что за договор. Все понимают, что суд - дело не быстрое... и типа клиент скорее прибежит в банк с руганью и паспортом. Но я перспективы обрисовал. Решать банку.

28.05.2021, 12:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Если кредитный договор стст 818-821 гК РФ не до конца оформлен то банк и не должен переводить деньги организации Из вашего вопроса непонятно клиент-это кто? Представитель организации? Если представитель организации то пусть организация разбирается со своим сотрудником, чтобы он как положено предъявил документ В общем описанная вами ситуация требует пояснения.

28.05.2021, 12:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 480 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 414 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 401 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5 2 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 799 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских