Как вернуть аванс за ремонт санузла после неисполнения договора со строительной фирмой (ООО)

Заключён договор со строительной фирмой (ООО) на ремонт санузла. По договору, компания должна была приступить к работам в течении двух недель, с даты подписания договора. Вперёд был оплачен аванс, в размере 45000 рублей (обычный перевод на карту сбера). Устно были договоренности начать раньше работы, а договор, якобы типовой и тп. (Знаю, что поступил не верно, не указав конкурентную дату). В итоге, спустя неделю после подписания договора, фирма прислала человека, которого просто нашла на Авито. Он сам признался, что не работает в компании, с кем у меня договор и прямо заявил, что за сумму, которую ему предложили за выполнение работ, он не согласен работать. По итогу, доверие к компании было окончательно подорвано, я попросил расторгнуть договор и вернуть свой аванс и ключи от квартиры. Вернули только 20 000 рублей и ключи. Деньги вернули наличкой, ТК пояснили, что часть суммы моего аванса была, цитата "проведена не официально". Остальные 25 000 руб. необходимо вернуть официально, составив заявление или доп соглашение к договору. По итогу, человек не берет трубку и тд. Необходимо разъяснить какие события дорогая произойти для скорейшего возврата денежных средств и помочь написать претензию фирме и/или заявление в органы.