Юристы, помогите разобраться - почему оставили сломанную ногу без лечения в больнице?

Уважаемые юристы у меня к вам вопрос медицинского характера, моя бабушка лежала в больнице, она сломала ногу, и ее укусил кот, ее отправили на рентген, и при том что со сломанной ногой она ходила несколько дней, скорую у нас нельзя вызвать так как мы живём в деревне, тут фельдшер, и тот если сочтет нужным, должен вызвать, но он почему-то не сочно, хотя человек сломал ногу, в больницу ее положили но ничего ей там ни делали, так как сказали что ждут справку об отсутствии бешенства у кота, и сказала что в интенсивной терапии она не нуждается, все у нее просто возрастное, ни одной системы ей ни сделали, хотя видели что человек ничего не ел,в туалет ходить она сама не могла, и медперсонал ей сделал замечание грубое в ее адрес, так как она сходила мимо туалета, пришлось купить памперсы, но суть не в этом, а в том что на протяжении двух недель ей практически не оказывали никаких медицинских процедур, и сказали Нам что в интенсивной терапии она не нуждается, в результате человек умер в больнице, никакую помощь они ей не оказали, и даже гипс не сняли при выписке, документов выписки и справки о смерти, уже дают третий день, мой вопрос в том что на какой день обязаны дать выписку и обязаны ли были снять гипс?